Glossaire alphabétique du marketing en ligne

Lors de la lecture des différentes tactiques et stratégies à utiliser pour stimuler votre marketing en ligne, vous rencontrerez peut-être certains termes peu familiers. Voici une liste alphabétique pour vous aider à comprendre certains termes qu'il vous faudra absolument connaître.

Annonces en ligne : publicités payantes affichant votre message aux personnes naviguant sur le web (textes, Facebook, Twitter,etc.)

Blog : plate-forme journalistique sur laquelle les entreprises et les particuliers publient des informations pertinentes et récentes (formations, conseils et aides diverses) pour être repérés par les moteurs de recherche et augmenter le trafic.

Appel à l'action : message, formulaire, e-mail ou annonce en ligne invitant l'utilisateur à agir, souvent associés à une conversation (numéro de téléphone, formulaire de contact), par exemple « Appelez maintenant » ou « Inscrivez-vous aujourd'hui » sont souvent utilisés par les entreprises.

Affichage de publicité : annonce en ligne s'affichant devant l'utilisateur qui navigue sur le web pour faire connaître une marque. Ces méthodes permettent aux entreprises de cibler un public spécifique en fonction des sites visités ou du lieu de résidence.

Marketing par e-mail : marketing direct pour diffuser des informations commerciales, des offres spéciales, des événements, des bulletins d'information, ou d'autres contenus, à une liste de clients existants ou potentiels ayant demandé de recevoir des e-mails de la part d'une entreprise.

Flux RSS : flux de contenu sans cesse mis à jour, lié à des thèmes choisis par l'utilisateur. Par exemple, après avoir paramétré des flux RSS pour des sites d'information, des blogs et des sites spécifiques, les utilisateurs reçoivent un e-mail ou un avertissement à chaque publication de nouvelles informations. Les flux des réseaux sociaux comme Facebook informent les utilisateurs des activités et des publications des amis, groupes, marques, etc.

Google+ Local : listing et plate-forme de contenu en ligne permettant aux entreprises locales de mener leurs campagnes de marketing. Les profils sur Google+ Local fournissent aux utilisateurs des informations importantes, telles que le nom et le type d'entreprise, des analyses, des classements et la localisation. Vu que ces profils se classent très haut dans les résultats de recherche organiques de Google, confirmer votre présence sur Google+ local est un moyen simple de sensibiliser et d'inciter les utilisateur à visiter votre site.

Hashtag : mot ou une suite de mots (sans espaces), précédés du signe #, comme dans #SocialMedia. Ils servent à identifier un mot ou une suite de mot sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Vine, Twitter, etc. Les utilisateurs de ces plates-formes peuvent utiliser les hashtags pour suivre des conversations autour d'un mot ou d'une expression spécifique, et les entreprises peuvent les utiliser dans le cadre de campagnes ou pour créer un buzz sur les réseaux sociaux pour leurs produits, services, ou événements.

Impression : nombre de vues d'une annonce ou d'un contenu partagé en un certain laps de temps. Mesure standard généralement appliquée pour l'affichage des annonces.

Parcours : En termes de comportement de l'acheteur, cheminement avant l'achat proprement dit. Ce parcours d'achat comprend de nombreuses étapes, à la fois en ligne et hors ligne, telles que la recherche d'une entreprise et sa réputation, la visite de sites, l'interaction avec les annonces en ligne, et la communication avec les entreprises sur les réseaux sociaux. Comprendre ce processus auprès de votre public cible permet de définir des stratégies en ligne plus efficaces.

Mot clé : mots ou expression utilisé par les particuliers ou les entreprises pour cibler les annonces publiées par les moteurs de recherche, ou termes soumis lors de l'achat d'une publicité pay-per-click ou sur les moteurs de recherche. Ces mots sont ceux entrés par les utilisateurs dans les moteurs de recherche pour générer des résultats.

Page d'accueil : page à laquelle accèdent les utilisateurs lorsqu'ils cliquent sur une annonce en ligne ou un lien. Une page d'accueil optimisée est essentielle pour augmenter les conversions comme les appels, les e-mails et les formulaires de contact des annonces en ligne, et doit contenir des offres, produits et services correspondant aux annonces qui ont dirigé les utilisateurs vers le site.

Site web mobile : site pouvant être consulté par les clients sur un appareil portable, tel qu'un smartphone. Il existe deux types de sites mobiles. Les sites flexibles adaptent les éléments de votre site web à n'importe quel écran mobile. Les sites personnalisés sont conçus spécifiquement pour les appareils mobiles.

Annonces natives : publicité ou marketing adapté à l'environnement local. Par exemple, une annonce sur un nouveau site conçue pour rappeler le reste du contenu du site, ou un contenu publié directement à partir de la mise à jour Facebook, et non à partir d'un site tiers comme Hootsuite ou Pinterest.

Résultats de recherche organiques : liens vers le contenu apparaissant dans le corps principal de la page des résultats des moteurs de recherche. Ils sont générés par un algorithme défini par le moteur de recherche, qui détermine la pertinence du contenu sur la page.

PPC (Pay per click) : montant qu'un annonceur paie au réseau ou au moteur de recherche hébergeant l'annonce, à chaque fois qu'un utilisateur clique dessus.

Score qualité : chiffre pouvant affecter le classement d'un lien au sein des SERP et le prix par clic pour les annonces en ligne, selon la pertinence et l'utilité du lien et du mot clé associés. Les annonces textuelles optimisées avec mot clé spécifique et les pages d'accueil à valeur ajoutée font partie des facteurs influençant votre score qualité.

Gestion de la réputation : processus de suivi, de contrôle et de gestion de la présence d'une entreprise sur le web. Elle génère souvent du contenu positif pour votre entreprise et répond aux commentaires sur les réseaux sociaux et les sites d'analyse.

SERP (page de résultats d'un moteur de recherche) : page d'un moteur de recherche contenant une liste des pages web et des annonces, générée après avoir saisi un mot clé.

Ciblage : pratique souvent utilisée pour les annonces payantes afin de les afficher devant les utilisateurs en fonction de leur situation géographique, leur comportement en ligne, les termes recherchés et les sites visités. Cibler les utilisateurs permet de leur faire connaître la marque et augmente le trafic sur le site.

URL (Uniform resource locator) : adresse unique, comme http://www.reachlocal.co.uk, permettant d'identifier un site sur Internet. Une entreprise doit y inclure son nom afin de permettre à l'utilisateur de trouver un site d'entreprise lors de ses recherches.

Marketing viral : utilisation de techniques de marketing, comme les vidéos, images, mêmes de divertissement, afin de diffuser rapidement du contenu sur les réseaux sociaux, bien que l'effet de contagion ne soit pas garanti. Le contenu est souvent humoristique, surprenant ou novateur et encourage sa diffusion.

Présence web : façon dont apparaît une entreprise en ligne. La présence englobe plus d'un site, elle inclut également la visibilité de l'entreprise dans les résultats de recherche organique, les annuaires locaux, les réseaux sociaux, les sites d'analyse, les résultats de recherche mobile et l'affichage des annonces.

Facteur X : caractéristiques souhaitées pour une campagne de marketing en ligne. Les campagnes avec un facteur X implantent des tactiques intelligentes et réussissent au-delà de la portée initiale.

YouTube : site vidéo populaire permettant aux utilisateurs de poster des vidéos, de les partager sur les réseaux sociaux et de les intégrer à une page web ou un blog. Google étant propriétaire du site, les vidéos ont une haute visibilité dans les résultats de recherche organique.